Vos données, vos droits

Politique de confidentialité

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous répondre et intervenir chez vous. Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Cette page explique, en termes simples, ce que nous en faisons, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour :

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est LP Plomberie, 12 rue Fictive, 92300 Levallois-Perret, représentée par Laurent Perrin.

Pour toute question sur vos données : contact@plombier-levallois-perret.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

  • Via le formulaire de devis : nom, téléphone, e-mail, code postal, type de demande, délai souhaité et message. Le formulaire ouvre votre propre logiciel de messagerie : la demande nous parvient par e-mail et n'est pas enregistrée sur le site.
  • Par téléphone ou e-mail : vos coordonnées, l'adresse d'intervention, la description du problème et les photos que vous choisissez d'envoyer.
  • Lors d'une intervention : les informations nécessaires au devis, à la facture et au suivi de la garantie.

Le site ne crée pas de compte client, ne contient aucun outil de mesure d'audience et ne collecte pas de données bancaires.

3. Finalités et bases légales

Répondre à votre demande et établir un devis
Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
Réaliser l'intervention, facturer, assurer la garantie
Exécution du contrat (art. 6.1.b).
Conserver les factures et justificatifs
Obligations légales comptables et fiscales (art. 6.1.c).
Gérer les réclamations et litiges
Intérêt légitime de l'entreprise (art. 6.1.f).

Nous ne vous enverrons aucune prospection commerciale sans votre accord préalable.

4. Durées de conservation

  • Demande de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Dossier client (devis signés, rapports, photos de chantier) : 10 ans après la fin des travaux, durée de la garantie décennale.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

5. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à LP Plomberie. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite du nécessaire :

  • à notre expert-comptable, pour la tenue de la comptabilité ;
  • à votre assureur, à votre syndic ou à votre propriétaire, uniquement à votre demande, par exemple pour un rapport de recherche de fuite ;
  • aux autorités, lorsque la loi l'exige.

Notre messagerie est hébergée par Messagerie Exemple.

6. Services tiers et cookies

Le site lui-même ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Certaines pages font toutefois appel à des services de Google :

  • Google Maps (pages Accueil, Zones et Contact) : l'affichage de la carte transmet votre adresse IP à Google et peut entraîner le dépôt de cookies par Google.
  • Google Fonts : le chargement des polices transmet votre adresse IP à Google.

Ces services sont fournis par Google Ireland Limited. Des données peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework. Pour en savoir plus, consultez les règles de confidentialité de Google.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

7. Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). Les dossiers clients sont conservés sur des supports protégés par mot de passe, accessibles uniquement aux personnes de l'entreprise qui en ont besoin.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • accès et rectification ;
  • effacement, sauf obligation légale de conservation (factures, par exemple) ;
  • limitation et opposition au traitement ;
  • portabilité des données que vous nous avez fournies ;
  • définition de directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@plombier-levallois-perret.fr. Nous vous répondons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment si de nouveaux services sont ajoutés au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Voir aussi nos mentions légales.